आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने अप्रैल 2025 से जून 2025 की अवधि के लिए 99.60% के दावा निपटान अनुपात की घोषणा की, जो उद्योग में उच्चतम स्तर है। उल्लेखनीय है कि बिना जांच-पड़ताल वाले मृत्यु दावे (डेथ क्लेम) के निपटान का औसत समय केवल 1.1 दिन था।
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के मुख्य परिचालन अधिकारी, अमीश बैंकर ने कहा, “दावों के निपटान से ही स्पष्ट होता है कि कंपनी ने जो वादा किया है वह सही है या नहीं। आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ में, हर दावे को बेहद गंभीरता से लिया जाता है और प्रक्रिया तेज़ी से पूरी की जाती है। यह वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही में उद्योग में सबसे अधिक 99.60% के दावा निपटान अनुपात से स्पष्ट होता है। कंपनी ने वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही में कुल ₹406.89 करोड़ के मृत्यु दावों का निपटान किया। एआई और मशीन लर्निंग आधारित तकनीकों के साथ डेटा एनालिटिक्स का लाभ उठाकर हम दावों का शीघ्र और कुशलतापूर्वक निपटान कर पा रहे हैं।”
कंपनी ‘क्लेम फॉर श्योर’ सेवा पहल के तहत, सभी दस्तावेज़ प्राप्त होने के एक दिन के भीतर सभी पात्र दावों का निपटान करने का वादा करती है। वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही में, कंपनी ने इस पहल के तहत कुल ₹74.72 करोड़ के दावों का निपटान किया है। कंपनी की डिजिटल प्रणाली दावेदारों को दावे दर्ज करने और उन्हें आसानी से ट्रैक करने में मदद करती है।
